即使在好的情況下，挑選錯(cuò)誤也很常見(jiàn)，但在招聘新員工和缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工時(shí)，這可能是一個(gè)特殊的問(wèn)題。由于目前填補(bǔ)倉(cāng)庫(kù)職位的困難，這已成為現(xiàn)實(shí)，并且在需求旺盛的情況下對(duì)企業(yè)造成了沉重打擊。這些錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致效率低下，進(jìn)而波及顧客和客戶(hù)，導(dǎo)致交貨延遲或?qū)е掳l(fā)出錯(cuò)誤的物品。

雖然倉(cāng)儲(chǔ)和物流企業(yè)面臨的招聘問(wèn)題是多方面的，并且需要長(zhǎng)期解決方案，但有一些方法可以最大限度地減少揀選錯(cuò)誤。有些涉及倉(cāng)庫(kù)的物理變化，有些則更多涉及流程。以下是有關(guān)如何將兩者結(jié)合起來(lái)并在高效吞吐量和快樂(lè)員工之間取得完美平衡的一些技巧。

一、自動(dòng)化

員工只是人，人都會(huì)犯錯(cuò)誤。通常，這些問(wèn)題會(huì)因一些可以控制的因素而加劇，例如工作量、長(zhǎng)時(shí)間工作和工作環(huán)境中的問(wèn)題。但有些錯(cuò)誤是天生的、不可避免的，尤其是重復(fù)性的手工工作。任何人長(zhǎng)期做同樣的事情，都可能會(huì)在某個(gè)時(shí)候注意力不集中，并犯下挑選錯(cuò)誤。

計(jì)算機(jī)并不缺乏注意力。雖然他們可能會(huì)犯錯(cuò)誤，但這些問(wèn)題通常是由人為錯(cuò)誤引起的，例如代碼中的錯(cuò)誤，或者與超出其編程范圍的環(huán)境交互時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在正確的參數(shù)范圍內(nèi)，計(jì)算機(jī)有可能比人類(lèi)更快、更準(zhǔn)確地執(zhí)行死記硬背的任務(wù)，同時(shí)避免需要休息。

自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)正在使這個(gè)科幻概念成為現(xiàn)實(shí)，機(jī)器人和自動(dòng)駕駛車(chē)輛現(xiàn)在可以在最少的監(jiān)督下抓取和存放托盤(pán)、挑選物品并包裝以進(jìn)行交付，同時(shí)與先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)協(xié)同工作。

二、不同的貨架形式

倉(cāng)庫(kù)貨架通常是同時(shí)安裝的，很少考慮其中到底要存儲(chǔ)什么。這種貨架多用途的觀(guān)點(diǎn)意味著它通?？梢栽谠胤胖煤芏嗄辏瑢?shí)現(xiàn)許多不同的功能。人們對(duì)它的安全性及其持續(xù)維護(hù)給予了很多關(guān)注，但很少關(guān)注它是否盡可能高效地完成工作。

現(xiàn)實(shí)情況是，某些貨架格式并不適合其存儲(chǔ)的任何物品，導(dǎo)致托盤(pán)安裝不當(dāng)、空間空置或物品處于不太理想的揀選位置。這可能會(huì)使尋找和獲取某些商品變得更加困難或更加耗時(shí)，從而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，使工人不愿付出正確識(shí)別和檢索物品所需的努力。

通過(guò)根據(jù)當(dāng)前和預(yù)期庫(kù)存重新配置托盤(pán)貨架，您可以提高揀選和存儲(chǔ)的效率和人體工程學(xué)。重力流貨架、多層貨架和托盤(pán)穿梭式貨架等格式可以簡(jiǎn)化人和車(chē)輛的存取和檢索，減少揀選的壓力和復(fù)雜性，并使某些物品更容易定位。

三、重新評(píng)估你的策略

根據(jù)定義，倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)極其多變的環(huán)境，不斷進(jìn)出，供應(yīng)和需求也隨著季節(jié)變化。因此，定期審查您的策略是值得的，以確保它們?yōu)槟膯T工服務(wù)，而不是加劇揀貨錯(cuò)誤。您和您的操作人員的工作方式的簡(jiǎn)單改變可能會(huì)對(duì)揀選錯(cuò)誤和生產(chǎn)力產(chǎn)生巨大影響。

例如，考慮一下您受歡迎的庫(kù)存是否容易獲得，以及它是否靠近您的包裝和運(yùn)輸區(qū)域。庫(kù)存越遠(yuǎn)、越難到達(dá)，挑選時(shí)就會(huì)越自由，操作人員就越容易出錯(cuò)。另外，看看您如何存儲(chǔ)相似或相同的物品，以及這是否可能導(dǎo)致混亂，即使它看起來(lái)合乎邏輯。

一個(gè)例子是在不同位置放置同一物品的多個(gè)托盤(pán)，以便在不同包裝位置附近提供更多揀貨面。這似乎具有操作意義，但除非您密切關(guān)注庫(kù)存，否則操作人員可能會(huì)在這些區(qū)域之間移動(dòng)以挑選同一物品的多個(gè)副本，從而降低效率并增加出錯(cuò)的可能性。將不同的物品存放在同一個(gè)箱子或托盤(pán)中也是如此，這很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。

四、標(biāo)簽和路標(biāo)

倉(cāng)庫(kù)的高壓、快速周轉(zhuǎn)環(huán)境通常意味著挑選物品是一個(gè)死記硬背的過(guò)程。操作人員根據(jù)所需的線(xiàn)索找到所需的物品，挑選它，然后繼續(xù)前進(jìn)。如果標(biāo)簽使這一過(guò)程變得復(fù)雜，通常沒(méi)有時(shí)間糾正問(wèn)題或進(jìn)一步調(diào)查，因此會(huì)假設(shè)位于特定位置或具有特定標(biāo)簽的物品是正確的，大多數(shù)挑選錯(cuò)誤都是這樣發(fā)生的。

標(biāo)簽和路標(biāo)是倉(cāng)庫(kù)組織的兩個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，未能維護(hù)其中任何一個(gè)都會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題迅速滾雪球。托盤(pán)或物品存放位置的一個(gè)錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，即當(dāng)本來(lái)應(yīng)該放在那里的東西到達(dá)并被放置在其他地方時(shí)。正確設(shè)置標(biāo)簽和路標(biāo)并確保其保持這種狀態(tài)是良好倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)。

應(yīng)在容易看到的地方顯示清晰、一致的標(biāo)牌，以幫助揀貨人員，從明顯的過(guò)道標(biāo)記到新的貨架標(biāo)簽。還可以使用各種技術(shù)來(lái)確保更高的準(zhǔn)確性，從簡(jiǎn)單的條形碼掃描儀到現(xiàn)代傳感器，甚至移動(dòng)或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備上的實(shí)時(shí)地圖。標(biāo)簽還應(yīng)該具有獨(dú)特性，以避免與類(lèi)似產(chǎn)品混淆，并定期檢查以確保舊標(biāo)簽沒(méi)有仍然存在，并且沒(méi)有損壞或從貨架上掉落。

挑選錯(cuò)誤通常歸結(jié)為人類(lèi)注意力持續(xù)時(shí)間的簡(jiǎn)單事實(shí)，以及在壓力下發(fā)生錯(cuò)誤的能力。由于典型的倉(cāng)庫(kù)無(wú)法緩解這種壓力（或者至少是時(shí)間壓力），因此倉(cāng)庫(kù)操作員必須做出運(yùn)營(yíng)變更。通過(guò)改變倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)、貨架和標(biāo)簽等，您可以讓員工的生活更輕松，并提高流程效率。